Правила та умови

Ці ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ДОГОВОРУ ОРЕНДИ ТРАНСПОРТНИХ ЗАСОБІВ (далі — «Загальні умови») регулюють договірні відносини між Kuzmenko Company S.L. (далі — «Vida Car Spain» або «Орендодавець») та платником-клієнтом (далі — «Орендар»), відповідно до яких перша сторона передає другій у тимчасове користування транспортний засіб (далі — «Автомобіль») на строк, за ціною та на умовах, погоджених сторонами в договорі оренди (далі — «Договір»), який укладається та підписується на території Орендодавця. У разі розбіжностей між змістом будь-якого пункту Загальних умов та умовами, підписаними сторонами окремо, пріоритет мають останні. Орендар зобов’язаний мати копію цього договору на видному місці в Автомобілі протягом усього терміну оренди.

Оренда автомобіля для приватного користування з дотриманням усіх Загальних умов оренди автомобілів, що викладені на цьому сайті, та умов, зазначених у Договорі оренди.

Мінімальний строк оренди становить 2 дні (48 годин), максимальний строк визначається у Договорі. Доба рахується кожні 24 години, з 60-хвилинним пільговим періодом від часу Check-In, зазначеного у Договорі. У разі порушення цього строку Орендодавець має право стягнути плату згідно з чинним тарифом, включаючи пробіг, пошкодження та штраф за економічні збитки — до моменту повернення чи відновлення транспортного засобу. У разі залишення авто стягується збір за повернення та пов’язані витрати. Дострокове повернення авто не передбачає відшкодування і вважається одностороннім розірванням Договору з боку Орендаря. У разі порушення умов Договору Орендодавець має право вилучити авто та вимагати відшкодування збитків. З технічних причин Орендодавець може замінити авто, попередньо попередивши Орендаря. Check-Out і Check-In проводяться у приміщенні Vida Car Spain згідно з умовами Договору. За невиконання Check-In або залишення авто — стягуються витрати на повернення та заборговані дні оренди згідно тарифу.

Орендар повинен попередити до завершення строку оренди телефоном або особисто. Мінімальний строк продовження — 1 день (24 години), і залежить від наявності та умов Договору. Орендар повинен отримати дозвіл Орендодавця та внести додаткову заставу. Ціна продовження встановлюється згідно з чинним тарифом. Початковий тариф не діє для продовження. Орендодавець може відмовити у продовженні з операційних причин. Користування авто після закінчення оренди без дозволу — порушення та може бути кваліфіковано як незаконне заволодіння. Повернення авто поза робочим часом передбачає обов’язкову доплату.

Оскільки під час передачі та повернення авто проводиться перевірка, рекомендується прибути завчасно. Процедура займає близько 30 хвилин. У разі затримки Орендар несе відповідальність за всі пошкодження чи нестачу, що не були зафіксовані.

Орендар та додаткові водії повинні мати не менше 25 років і мати стаж водіння не менше 2 років. Обов'язково потрібно пред'явити європейський паспорт або паспорт та водійське посвідчення, обидва документи повинні бути дійсними протягом всього періоду оренди, в фізичному вигляді, читабельні, у хорошому стані та прийняті законодавством країни. Водійські посвідчення, які діють для громадян ЄС та ЄЕЗ (Ісландія, Ліхтенштейн і Норвегія), приймаються та є дійсними для водіння в Іспанії. Водійські посвідчення, видані в третіх країнах, приймаються, якщо вони відповідають вимогам статті 21 Загальних правил водіїв, за умови, що посвідчення є дійсним, власник має необхідний вік для отримання іспанського еквівалента водійського посвідчення і не пройшло більше шести місяців з моменту, коли власник набув постійного місця проживання в Іспанії. У інших випадках буде потрібно подати міжнародне водійське посвідчення разом з дійсним водійським посвідченням країни походження. Для додаткової інформації рекомендуємо звертатися до вебсайту Іспанської Генеральної дирекції з транспорту (DGT): DGT – Дійсні дозволи для водіння в Іспанії або безпосередньо зв'язатися з консульством Іспанії країни, що видала ваші документи. Перевірка на дійсність вашого водійського посвідчення в Іспанії є відповідальністю клієнта. Дійсні електронні або цифрові водійські посвідчення з офіційних застосунків приймаються, але фотокопії чи копії не будуть прийняті.

Орендар отримує ТЗ, обладнання та аксесуари в ідеальному стані, і повинен підтримувати їх у хорошому стані; не дозволяється вносити жодних змін, як зовнішніх, так і внутрішніх. У разі внесення змін транспортний засіб буде повернуто до початкового стану, а всі можливі пошкодження та збитки будуть стягнуті з орендаря. Ремонт в майстерні або заміна деталей можуть бути здійснені лише за попереднім письмовим дозволом орендодавця. Жодні витрати на ремонт не будуть відшкодовані, якщо орендодавець не погодить попередній кошторис та майстерню, яка здійснює ремонт. Якщо не буде попереднього письмового дозволу, орендар несе повну відповідальність за оплату цих витрат, як за роботи в майстерні, так і за деталі.

Орендар зобов'язаний зберігати наклейки Vida Car Spain, тримачі номерних знаків та позначення на орендованому транспортному засобі для ідентифікації. Видалення цих елементів призведе до додаткової плати за відновлення, а також до сплати будь-якого можливого адміністративного штрафу, накладеного з цієї причини. Згідно з певними муніципальними постановами, орендар також зобов'язаний в будь-який час розміщувати документ, що підтверджує, що транспортний засіб орендований, у видимому місці. Якщо орендар не виконає це зобов'язання, він повинен буде сплатити штраф і витрати на управління, зазначені в пункті 12.

Орендар повинен очистити транспортний засіб від своїх особистих речей. Орендодавець не несе відповідальності за предмети, знайдені в транспортному засобі. Проте будь-які знайдені предмети можуть бути повернуті орендарю за умови письмового запиту на vidacarspain@gmail.com. У цьому випадку орендодавець стягуватиме плату за організацію повернення предметів, а також усі витрати на їх відправку, які повністю покриватиме орендар.

Після завершення договірних відносин між орендарем і орендодавцем (надалі – Сторони), орендар несе відповідальність за 100% витрат на ремонт і пошкодження транспортного засобу.

Ціни за контракт будуть визначатися відповідно до чинної Загальної Тарифної Сітки, яка є доступною для публіки в приміщеннях Vida Car Spain, на вебсайтах або інших засобах, які орендодавець вважає необхідними. Орендар підтверджує, що ознайомлений з вмістом цього контракту, особливо щодо типу транспортного засобу та типу контракту між сторонами. Всі ціни будуть вказані і оцінені в євро (€). Ціна пального буде визначена на момент підписання контракту, оскільки ціни на пальне змінюються, і ми не можемо надати точне значення в цих загальних умовах.

Орендодавець надає покриття, яке включає основне страхування (CDW) та обов'язкову та добровільну цивільну відповідальність (до 50 000 000 євро), індивідуальні нещасні випадки та юридичний захист. На кредитній картці орендаря буде заблокована сума до 600€ як попередня авторизація для покриття франшизи та можливих пошкоджень. Якщо орендар поверне транспортний засіб у тому ж стані, в якому він його отримав, заблокована сума буде повернена.

Усі детально описані покриття не включають наступні пошкодження транспортного засобу: структурні елементи, днище; внутрішнє та зовнішнє обладнання, а також аксесуари (ключі). Цей список наведено лише для інформативних цілей. Жоден із варіантів покриття не покриє пошкодження транспортного засобу, що сталися внаслідок: війн, катастроф і природних явищ (град, бурі тощо), тероризму, заворушень або бунтів; дій органів державної безпеки, недбалості орендаря, покидання, аварії чи зупинки транспортного засобу через злочини або порушення, здійснені за участю цього транспортного засобу, та будь-якої іншої діяльності, вказаної в пунктах 10.1 та 11. Ці пошкодження та супутні послуги будуть оплачуватися орендарем. Покриття в жодному разі не покриває особисті речі, залишені, збережені або перевезені в транспортному засобі. ДЕПОЗИТ/ЗАСТАВА: Незалежно від підписаних покриттів, буде заблоковано депозит на картці орендаря як гарантія виконання зобов'язань перед орендодавцем, а також гарантія за будь-яку можливу відповідальність, що виникне протягом періоду оренди і повинна бути покрита орендарем. Цей депозит буде здійснено через блокування на картці, яке, якщо не виникне жодних інцидентів, пов'язаних з орендою та/або транспортним засобом, буде розблоковано після закінчення контракту.

1. Негайно повідомити про подію поліцію.
2. Заповнити повідомлення про аварію за офіційним зразком, що знаходиться в Транспортному засобі, вказавши щонайменше номерний знак, ім’я та адресу іншої сторони, назву страхової компанії та, якщо можливо, номер страхового полісу.
3. Коротко та чітко описати аварію та, за потреби, записати імена свідків.
4. Не робити припущень та не визнавати відповідальність за аварію.
5. Не залишати Транспортний засіб без вжиття заходів для його захисту від подальших пошкоджень, зачинити його та не заважати дорожньому руху.
6. Негайно повідомити Vida Car Spain про інцидент, зателефонувавши за номером екстреної допомоги: +34 663174191.

Орендодавець стягує плату за управління кожною заявою про аварію. У разі аварії або злочинного акту Орендодавець не зобов’язаний надавати Орендарю інший автомобіль. У такій ситуації контракт між Орендодавцем і Орендарем вважається розірваним, а Орендар зобов’язаний оплатити всі витрати за Договором. Орендодавець може запропонувати новий автомобіль на чинних умовах, щоб замінити пошкоджений Транспортний засіб. Vida Car Spain не несе відповідальності за будь-які пошкодження або втрати речей, що перевозяться. Орендар звільняє Орендодавця від будь-якої відповідальності за шкоду, що виникла під час керування автомобілем або в разі аварії протягом строку оренди.

Крадіжка, викрадення або підпал Транспортного засобу. Крадіжка зовнішніх або внутрішніх частин, таких як колеса, шини або сидіння. Злом із пошкодженням вікон або кузова. Вандалізм щодо Транспортного засобу. Цей список є виключно прикладом і не є вичерпним.

Орендар зобов'язаний користуватися Транспортним засобом з належною обережністю та дотриманням чинних правил дорожнього руху, уникаючи будь-яких ситуацій, які можуть призвести до пошкодження ТЗ або шкоди третім особам. У разі порушення цієї вимоги використання вважається несанкціонованим. Заборонено передавати керування ТЗ особам, не вказаним у договорі. В такому випадку Орендар повинен сплатити штраф за несанкціоноване використання та несе відповідальність за будь-які збитки. Таким чином, Орендар повністю відповідає за всі пошкодження, спричинені Транспортному засобу внаслідок несанкціонованого використання. Всі витрати будуть списані з кредитної картки Орендаря, що підтверджується його підписом у договорі, який засвідчує прийняття Загальних та спеціальних умов.

Несанкціоноване використання включає, але не обмежується наступними прикладами:

• Участь у змаганнях.
• Нелегальні перегони.
• Керування без водійських прав або без дозволу Орендодавця.
• Передача автомобіля третім особам.
• Буксирування інших транспортних засобів.
• Рух у заборонених місцях (пляжі, гоночні траси тощо).
• Рух по дорогах, які можуть пошкодити нижню частину авто/картер.
• Ігнорування сигнальних ламп або попереджень на панелі приладів.
• Перевезення меблів (крім типових для відпочинкового прокату).
• Перевезення осіб чи вантажів з оплатою (наприклад, "нелегальне таксі").
• Суборенда транспортного засобу.
• Перевищення дозволеної кількості пасажирів або багажу.
• Перевезення багажу на даху (встановлення багажника заборонено).
• Залишення предметів на видному місці в салоні.
• Керування в стані втоми, хвороби або під дією алкоголю, ліків чи наркотиків.
• Безрозсудне керування.
• Порушення правил дорожнього руху.
• Керування особами, не вписаними в договір як Орендар або додаткові водії.
• Керування за межами дозволеної території (див. пункт 15).
• Використання ТЗ після закінчення терміну оренди.
• Відсутність дитячого крісла при перевезенні дітей до 12 років або нижче 135 см.
• ПАЛІННЯ В САЛОНІ АВТОМОБІЛЯ ЗАБОРОНЕНО.

Орендар несе відповідальність за оплату штрафів, отриманих під час строку оренди. Орендар зобов’язаний повідомити Орендодавця про будь-які штрафи, накладені на ТЗ або водія в період оренди. Орендодавець завжди стягує плату за адміністративну обробку повідомлень про штрафи. Оплата штрафів не входить до жодного з видів додаткового страхового покриття. У разі, якщо транспортний засіб буде вилучено владою через дію або бездіяльність Орендаря, незалежно від причини, Орендар несе відповідальність та зобов’язується відшкодувати Орендодавцеві всі витрати та упущену вигоду.

Орендар і/або додаткові водії несуть солідарну відповідальність за всі зобов’язання, взяті Орендарем за цим Договором, а також за дотримання чинного законодавства.

Повний/Повний: Під час видачі транспортного засобу Орендодавець зобов’язується передати його з повним баком пального. Орендар, зі свого боку, зобов’язується повернути автомобіль також з повним баком. Якщо Орендодавець не виконав цю умову, Орендар має право вимагати повний бак під час отримання автомобіля. Якщо вимога не заявлена одразу, вважається, що Орендар погодився, і пізніше пред’явити претензії не можна. У разі повернення авто з неповним баком, Орендар сплачує вартість пального, якого бракує до повного бака, а також комісію за заправку.

Автомобіль дозволено використовувати лише на території Іспанії. Деякі автомобілі оснащені GPS-трекерами, і в разі виявлення виїзду за межі дозволеної території це вважається порушенням договору. Орендодавець має право стягнути з Орендаря компенсацію за завдані збитки та розірвати договір в односторонньому порядку з подальшими юридичними діями. Вартість цієї послуги вказана в Договорі.

Дозволений кілометраж — 200 км на добу протягом строку оренди. У разі перевищення ліміту або використання автомобіля після закінчення договору стягується плата за перевищений кілометраж.

Усі автомобілі передаються в чистому стані як ззовні, так і всередині. У разі повернення автомобіля в неналежному стані стягується плата за прибирання.

Орендодавець пропонує додаткові послуги або обладнання за вартістю, визначеною в додатку. Орендар несе відповідальність за пошкодження, займання або крадіжку будь-яких додаткових елементів, які він орендує, якщо вони не входять до базової комплектації автомобіля.

Ми не надаємо автомобілі, що працюють на газі.

Усі послуги оплачуються заздалегідь кредитною карткою (VISA, MASTERCARD або AMEX), дебетовою карткою або готівкою в наших приміщеннях. З міркувань безпеки буде здійснено попередню авторизацію застави відповідно до умов, зазначених у пунктах 9 та 9.1. Оплата онлайн-бронювань можлива лише зазначеними кредитними або дебетовими картками. Попередня авторизація застави та франшизи проводиться виключно з тієї кредитної картки, яку надає Орендар або додатковий водій, що зазначений у Договорі та його підписує. У разі відсутності інцидентів банк автоматично розблокує суму застави/франшизи після завершення договору.

Усі ціни, зазначені в тарифах, включають податок на додану вартість (ПДВ). Орендодавець звільняється від сплати будь-яких інших зборів чи податків, які можуть бути встановлені державними, регіональними або місцевими органами влади під час дії цього Договору.

Цей договір регулюється усім відповідним національним законодавством. Сторони прямо підпорядковуються Арбітражним транспортним комісіям, судам та трибуналам щодо всіх питань, що виникають із цього договору, крім тих, що стосуються прав споживачів, для яких застосовується юрисдикція, визначена відповідним законодавством.

Відповідно до Регламенту ЄС № 524/2013 щодо вирішення споживчих спорів в Інтернеті, завжди має бути посилання на платформу ЄС для онлайн-врегулювання спорів. Це також стосується випадків, коли немає наміру брати участь у такій процедурі.

Усі скасування повинні здійснюватися письмово за адресою електронної пошти: vidacarspain@gmail.com, із зазначенням номера бронювання в темі листа. У тарифах без повернення коштів не передбачається жодне відшкодування, за винятком випадків форс-мажору (стихійне лихо, війна, теракт, смерть або раптова серйозна хвороба Орендаря, його батьків, братів/сестер або дітей), що має бути належним чином підтверджено через сайт, електронну пошту або звичайну пошту.

Якщо ви хочете надати пропозиції щодо покращення наших послуг, ви можете звернутися до нас електронною поштою за адресою vidacarspain@gmail.com. У всіх наших офісах також є офіційні бланки скарг, які вам люб’язно нададуть за запитом.

Ці умови мають характер рамкового договору та застосовуються до всіх договорів оренди, які укладає один і той самий Орендар з Vida Car Spain.

Орендар має право отримати примірник цих загальних умов офіційною мовою. Це зазначається у версіях, складених іншими мовами. У наших офісах вас поінформують, якими мовами надається документ. У разі розбіжностей визначальною вважається версія іспанською мовою.